Ajoutez vos articles au panier, vérifiez les quantités, puis validez votre commande. Vous recevrez ensuite un récapitulatif avec les informations de retrait en boutique.
SUPPORT VINTAGE GAMES
Questions fréquentes
Trouvez rapidement une réponse à vos questions sur les commandes, le click & collect, l’état des produits et les retours.
Commandes
Oui, tant que la commande n’a pas encore été préparée. Contactez la boutique rapidement avec votre numéro de commande pour ajuster un article, une quantité ou annuler la réservation.
Le paiement peut être finalisé selon les moyens configurés en boutique. Les articles réservés restent soumis à disponibilité jusqu’à confirmation de l’équipe.
Click & collect
Commandez en ligne, attendez la confirmation de préparation, puis venez récupérer vos articles directement au point de vente. Aucun envoi postal n’est prévu.
La plupart des commandes sont préparées sous 2 heures ouvrées lorsque les articles sont disponibles en boutique. Un message de confirmation indique quand passer.
Présentez votre nom, votre numéro de commande et, si nécessaire, une pièce d’identité. Cela permet de remettre les bons articles à la bonne personne.
Produits & état
Chaque article est contrôlé visuellement et classé selon son état réel : neuf, bon état, très bon état, excellent état ou reconditionné. Les défauts importants sont signalés.
Oui. Les consoles, jeux et accessoires sont testés avant mise en vente lorsque le type de produit le permet. L’objectif est de proposer des pièces fiables et prêtes à jouer.
Un produit reconditionné a été nettoyé, vérifié et remis en état de fonctionnement. Il peut présenter de légères traces d’usage, mais il est contrôlé avant la vente.
Retours & remboursements
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour si le produit est complet, non détérioré et accompagné de sa preuve d’achat. Les conditions peuvent varier selon l’état de l’article.
Contactez l’équipe avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour ramener le produit en boutique.
Après contrôle du produit retourné, le remboursement ou l’avoir est traité selon le moyen convenu avec la boutique. L’équipe vous confirme le délai au moment du retour.
Garanties
La garantie commerciale s’applique aux consoles, jeux et accessoires. Les figurines, cartes à collectionner (TCG) et autres objets de collection n’en bénéficient pas, mais restent couverts par nos 30 jours de retour et par la garantie légale de conformité.
2 ans pour une console, un jeu ou un accessoire neuf, 3 mois pour une console, un jeu ou un accessoire d’occasion, à compter de la date d’achat.
Elle couvre les pannes et défauts de fonctionnement qui ne résultent pas d’une mauvaise utilisation, d’une chute ou d’une intervention non autorisée. Contactez l’équipe avec votre preuve d’achat pour la faire jouer.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe répond sous 24h ouvrées et peut vous aider à préparer votre retrait en boutique.
Contacter le support