Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Vintage Games
Avenue Georges Henri 400, 1200 Woluwe-Saint-Lambert
Email : contact@vintagegames.fr — Téléphone : +32 2 123 45 67
Numéro d'entreprise : A COMPLETER — TVA : BE A COMPLETER

2. Données collectées

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, date de naissance (optionnelle).
• Données de compte : identifiants de connexion, mot de passe (stocké haché, jamais en clair).
• Données commerciales : historique de commandes, articles achetés, montants, moyens de paiement utilisés (jamais le numéro de carte lui-même — voir section 5).
• Programme de fidélité : points cumulés, historique des mouvements.
• Contenu que vous transmettez volontairement : message de contact, avis produits.
• Cookies et données techniques associées (voir section 10).

3. Création de compte

La création d'un compte client requiert : email, mot de passe, prénom, nom, numéro de téléphone. La date de naissance est optionnelle. L'email sert à activer le compte et à communiquer sur vos commandes ; le mot de passe est haché (Argon2id) et n'est jamais accessible en clair, y compris par notre équipe.

4. Achats

Lors d'une commande, nous traitons : votre identité, vos coordonnées, les articles commandés, le montant total et le mode de retrait/livraison choisi. Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat de vente et à nos obligations légales (comptabilité, garantie légale de conformité).

5. Paiement

Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire de paiement (Mollie). Nous ne recevons et ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire complet sur nos serveurs : seul le prestataire de paiement y a accès, dans le cadre de son propre traitement, conforme à la norme PCI-DSS.

6. Click & Collect

Pour le retrait en magasin, nous utilisons votre nom et votre référence de commande afin de vous remettre les bons articles. Une pièce d'identité peut vous être demandée au comptoir.

7. Programme de fidélité

Si vous participez au programme de fidélité, nous conservons le solde de points associé à votre compte ainsi que l'historique des mouvements (gains, ajustements), calculé à partir de vos achats.

8. Précommandes

Une précommande associe votre identité et vos coordonnées à un produit pas encore disponible, afin de vous prévenir dès sa réception et de vous permettre de finaliser l'achat.

9. Formulaire de contact

Le formulaire de contact collecte votre nom, email, téléphone (optionnel), sujet, numéro de commande (optionnel) et votre message, uniquement pour répondre à votre demande.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité), ainsi que — uniquement avec votre accord — des cookies de mesure d'audience (statistiques) et marketing. Vous pouvez à tout moment revoir ou modifier votre choix via le bouton visible en bas de chaque page.

11. Fournisseurs et sous-traitants

• Mollie — traitement des paiements en ligne.
• Prestataire d'envoi d'emails — envoi des emails transactionnels (confirmation de commande, activation de compte, réinitialisation de mot de passe).
• Google reCAPTCHA — protection anti-robot sur certains formulaires (uniquement si activé).
• Hébergeur — [NOM ET LOCALISATION DE L'HÉBERGEUR À COMPLÉTER].

Chacun de ces prestataires n'accède qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de son service.

12. Durée de conservation

[DURÉES DE CONSERVATION À COMPLÉTER] — à titre indicatif, certains délais techniques sont déjà fixés dans le fonctionnement du site : un lien d'activation de compte expire après 48h, un lien de réinitialisation de mot de passe après 1h. La durée de conservation des données de compte, de commande et de facturation doit être définie conformément aux obligations comptables et fiscales applicables, et sera précisée ici.

13. Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

14. Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

15. Droit de rectification

Faire corriger des données inexactes ou incomplètes — possible directement depuis votre espace « Mon profil ».

16. Droit à l'effacement (suppression)

Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (ex. factures).

17. Droit à la limitation

Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.

18. Droit d'opposition

Vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection/marketing.

Droit à la portabilité

Lorsqu'il est applicable (traitements automatisés fondés sur le consentement ou l'exécution d'un contrat), recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

19. Contact

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@vintagegames.fr (délégué à la protection des données : [À COMPLÉTER SI DÉSIGNÉ]).

20. Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Sur la base de notre adresse par défaut (Belgique), il s'agit de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be
[À ADAPTER SI L'ACTIVITÉ RELÈVE D'UNE AUTRE JURIDICTION]